【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

経済大学
大学での特別講義

  旧ブログ「フリーアナウンサー原田裕見子の日記」でも触れましたが、先 …

DSC_4476
アートたけし展始まる@浜松市美術館

  今朝は朝一番で、浜松へ司会のお仕事へ。     …

パスポート
パスポート、○○と一緒に保管しちゃダメ?

  今日で一学期が終了し、いよいよ明日からは夏休み!というご家庭も多い …

wpid-20160105_094214.jpg
講座で伝えたいこと

週末にかけ、講師の仕事が続くため、準備でパソコンに向かう1日でした。 講座で大切 …

PhotoGrid_1467083356120
焼き枝豆Ψ( ̄∇ ̄)Ψ

  火曜日です。   CBCラジオ「朝PON」を聴いてくださ …

20151121_103646
ミニカルチャーウォーク~CBCラジオ秋まつり

      CBCラジオ秋まつりin岡崎公園多目的 …

received_1800755473333597
【募集】新人研修セミナー@豊橋

  昨年、お陰さまでご好評いただいた豊橋市での新人研修セミナー。 (主 …

wpid-received_919922228128353.jpeg
バレトン!

先日、バレトンを初体験! ニューヨーク発、日本には2007年に入ってきた新しいエ …

勉強会
インプットデーでした

    昨日は、名古屋市内で、講師の勉強会に参加しました。 …

received_1614605945281885
朝日テレビ社友会2017行って来ました!

    週末、静岡朝日テレビのOBが集う社友会に参加しました …