【研修ご感想】愛知県豊橋市での新人研修

17年4月、豊橋市大平経営会計事務所にて複数の会社の新入社員に向けた合同研修の講師を務めさせていただきました。

皆様からたくさんのご感想をお寄せいただきましたので、許可をいただいて一部ご紹介いたします。

【研修の感想をお聞かせください】

■ビジネスマナーに関する不安がありましたが、今回のセミナーで最低限のマナーを身につけられたと思うので、日々の仕事で実践し、後輩の手本になれるように励んでいきたいと思います。(会計事務 22歳)

■私は人と話すとき、丁寧な言葉遣いが出てこず、あがってしまうことがあったので、この研修で言葉遣いや応対の仕方を学べました。社会人として、これから言葉と笑顔を意識して仕事をしていきたいと思います！(板金塗装)

■とても丁寧にわかりやすく教えていただき、挨拶やメモの重要性がわかりました。練習の時間もいっぱいあったおかげで、動きや発声がスムーズにできるようになったと思います。原田先生の話し方もさすがプロで、聞いていてとても楽しいセミナーになりました。（板金塗装）

■とても勉強になりました。声の届け方、表情、姿勢など普段意識が行き届かないところが多く、これからお店をよくする術を教えてもらいました。相手への思いやり、心のこもったサービスや声かけがこれからますます求められる時代なんだなと思いました。(接客)

■とてもわかりやすく、自分を見直す良い機会でした。電話の応対はぜひ練習して頑張っていきたいです。表情の部分が少し硬かったので、しっかり見直したいです。(事務)

【今日学んだことは、今後、どのような場面で役立つと思いますか？】

■お客様のところに訪問する際はもちろん、社内でのコミュニケーションにもすぐに役に立つと思います。（会計事務）

■お辞儀や電話の応対、名刺交換の仕方など、これから働く中で必ず必要な場面があると思うので、今日のことを役立てていきます。（板金塗装）

■自分の仕事はまさに接客なので、これから仕事をするうえで必ず必要です。とても役に立つと思います。（販売）

■仕事でもプライベートでも役に立つと思います。笑顔を心がける。それだけで人間関係がスムーズに進むと思います。いつも笑顔を心がけていきたいですし、空間に対する視野を広げて、お客様により気持ちの良いサービスを提供できることに役立つと思います。（会社員）

■お客様への応対だけでなく社内や友人との関係でもコミュニケーションがうまくとれる助けになると思います。基礎ができていたら応用もきくと思うので、これからの人生のいろいろに役立てていこうと思います。（板金塗装その他）

皆さん、有難うございます。

様々なご感想をいただく中で、やはり「声の出し方」や「挨拶」など、「当たり前すぎて無意識になっていることへの気づき」が多く挙げられたように感じます。

「基本中の基本」を丁寧に明るく、感じよく行うだけで、現場の空気はとても良くなります。

声を出すことは、「相手」を意識することです。ビジネスの場合は、社内の上司、先輩、同僚であったり、お客様であったり。

相手にわかりやすく感じよく伝える、役立つ情報求められている情報を伝える、など、「声と言葉」への意識改革から、ビジネスマンとして大切な「相手目線」「顧客視点」といったが考えが育つと考えています。

企業研修のみならず、「イベントとしてお客様に役立つ情報を届けたい、交流の場を作りたい」「顧客サービスとして研修やセミナーを開催したい」というご要望にもお応えしています。声、言葉、コミュニケーション、接遇、ビジネスマナーなどリクエストもお寄せください。

お問い合わせはお気軽にどうぞ。

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