下田にて接遇研修でした
静岡県下田財務事務所からお声がけいただき、接遇研修の講師を務めさせていただきました。
南伊豆エリアの様々な行政機関からもご参加いただき、「せっかくの機会に学びたい。サービス力を向上したい。」という意識の高さが感じられます。素晴らしいことです!
研修では、特に、相手にしっかり届く声の出し方、話し方に関しては、実践重視で進めていきます。
実際に、「研修」という特別な場面で思いきり練習して体感していただくことで、現場に戻り、電話でも窓口の応対でもすぐに再現しやすくなるからです。
再現することで、お客様のリアクションが良かった場合(実際、コミュニケーションがスムーズに進むようになるはずです)、その効果を体感していただきやすいですし、丁寧な気遣い溢れる声や言葉を発するうちに、「お客様に喜んで満足していただけるにはどうしたらよいか」といった普段からの高い意識、行動がついていきます。
熱心に声を出し、表情を確認してくださった皆さん、是非、これからの業務で一つずつ丁寧に実践し、自然にこなせるようになるまで意識し続けて、住民の皆さんが今まで以上に気持ちよく来庁、電話できる空気を作っていってくださいね。
帰りの下田駅で、7月にデビューしたというザ・ロイヤルエクスプレスを見ることができました。
優美なフォルムに鉄分濃度が急上昇(笑)
何か良いことありそうです(笑)
【研修のお問い合わせはお気軽にどうぞ】
関連記事
-
-
感動の話し方レッスン?!
先日、レッスンした方から、レッスンが終わって少ししてからご丁寧にメールをいただき …
-
-
年末スペシャル!
月曜日は、CBCラジオ「朝PON」の年末スペシャル。 朝6時半~夕方5時までの生 …
-
-
女性のためのプレゼンテーション講座
浜松市の「はままつ女性カレッジ」にて、「伝わる!伝える!プレゼンテ …
-
-
説明上手になれるコツ
先日のオンライン・パーソナルレッスンは、「説明」のトレーニング …
-
-
名古屋で司会でした
昨日は、日経セミナーの司会でした。 基調講演のテーマは、「多様な個 …
-
-
オンライン・パーソナルレッスン 最近のこと
私が住む名古屋では、緊急事態宣言下で不都合なこともありますが、オンラインのレッス …
-
-
スピーチ~原稿、スライド作りのその先が大事!
カラリとした秋風の中、名古屋で個人レッスンでした。 お客様が登壇す …
-
-
個人レッスンだからできること~プレゼン・トレーニング
お客様のオフィスにうかがい、プレゼンテーション本番直前の最終チェックを行いました …
-
-
笑顔で喋ろう
今日は、静岡で話し方講座でした。 過去、たくさんの方 …
-
-
【研修ご感想】アナウンス研修
三重に本社を置く企業からご依頼いただいたアナウンス研修。 &nbs …
- PREV
- 17夏ベトナム旅日記⑥ダナンへ
- NEXT
- 久々、静岡であの方この方に



