【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

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下田にて接遇研修でした

   

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静岡県下田財務事務所からお声がけいただき、接遇研修の講師を務めさせていただきました。

 

南伊豆エリアの様々な行政機関からもご参加いただき、「せっかくの機会に学びたい。サービス力を向上したい。」という意識の高さが感じられます。素晴らしいことです!

 

研修では、特に、相手にしっかり届く声の出し方、話し方に関しては、実践重視で進めていきます。

 

実際に、「研修」という特別な場面で思いきり練習して体感していただくことで、現場に戻り、電話でも窓口の応対でもすぐに再現しやすくなるからです。

 

再現することで、お客様のリアクションが良かった場合(実際、コミュニケーションがスムーズに進むようになるはずです)、その効果を体感していただきやすいですし、丁寧な気遣い溢れる声や言葉を発するうちに、「お客様に喜んで満足していただけるにはどうしたらよいか」といった普段からの高い意識、行動がついていきます。

 

熱心に声を出し、表情を確認してくださった皆さん、是非、これからの業務で一つずつ丁寧に実践し、自然にこなせるようになるまで意識し続けて、住民の皆さんが今まで以上に気持ちよく来庁、電話できる空気を作っていってくださいね。

 

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帰りの下田駅で、7月にデビューしたというザ・ロイヤルエクスプレスを見ることができました。

 

優美なフォルムに鉄分濃度が急上昇(笑)

 

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何か良いことありそうです(笑)

 

【研修のお問い合わせはお気軽にどうぞ】

http://haradayumiko.com/request/002company.php

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