【研修】ビジネスに活かすコミュニケーションの力

来年で創業60年を迎える静岡県清水の商社 フジ物産にお招きいただき、「話す」「聴く」「会話する」といったビジネスにおけるコミュニケーション力アップの研修を行いました。

研修は、人の印象がどのように決まるのかを知ることから始まり、普段の業務を振り返りながら、「わかりやすく感じの良い話し方・聴き方」の知識を身につけてもらいます。

今回は、高知や気仙沼といった全国の支店・営業所で働く皆さんも本社に集まる貴重な機会でしたので、普段接点の少ない方どうしでグループを作り、積極的に意見交換やワークに挑戦。

どんどん発表もしてもらいました。

最後は、皆さんにリポーターになりきってもらってミニ・プレゼンテーションに挑戦。

プレゼンテーションの基礎を学びつつ、「伝える難しさ」と同時に「伝える楽しさ」も体感して・・、いただけましたでしょうか？

（緊張感と笑顔が混じる発表タイムです。）

それぞれの持ち場で活かしてもらってこその研修です。

考える、話しあう、実際にやってみる、気付く、現場で活かすためにどうすればいいか具体的に考える、といった流れを大切にしながら、半日の研修はあっという間。

アンケートを拝見すると、お客様とのやりとり、電話応対、部署内のコミュニケーションなどなど、様々な場面で「○○を△△したい」と気付きがあり、さっそく研修後に、朝礼時に発声練習をとり入れるなど、研修したことを日常にとり入れていただきました。

発声練習や発表は慣れていないと少し恥ずかしい面もあると思うのですが、社長以下、「まずはやってみよう」という積極性が素晴らしく、講師の私も大変刺激を受けました。

この日蒔かせていただいた種が、それぞれの部署を始め、全国の支店や営業所で花開くかと思うと、呼んでいただけたこと、本当に有り難く感じます。

伝わる声と柔らかな笑顔で、お客様とのコミュニケーションを満開に咲かせてください！