医療従事者のためのコミュニケーション研修

東京出張。

日本橋骨盤底診療所にて「医療従事者のためのコミュニケーション研修」でした。

こちらの診療所は、人にはなかなか相談しづらい
泌尿器・婦人科の不調や悩みを解決したいと半年前にオープンしました。

「寄り添い、共に考える」という理念を、具体的にどんな言葉や話し方で伝え実践していくのか、安倍所長を始め看護師さん、窓口受付の方に熱心に学んでいただきました。

ネットの口コミをみてもわかるように、私たち患者側が、病院の良し悪しをどこで決めているかというと、
医療行為そのものというよりは「心地良く、きめ細やかな応対」です。

辛い時に、先生や看護師さんが親身に訴えを聞いてくれるだけで「ここに来て良かった」と救われた気持ちになりますものね。
(逆のがっかり経験も、みなさんまたお持ちかと)

研修後は、スタッフ間で自然と会話が盛り上がり、改善点を話し合ってくれたようです。

どんどん現場で実践していただきたいですね。

対人支援に関わる方にとって、高い専門性とコミュニケーション力、この二つが合わさってこそ真のプロフェッショナルだと感じます。

医療従事者向けのコミュニケーション研修、これからも行っていきます。

安倍所長と。

隅々まで配慮の行き届いた診療所で、最初にかかった方が親御さんを連れて再来院するケースが多いそうです。

【日本橋骨盤底診療所】https://haradayumiko.com/contact/