会計実務に活かす接遇研修@三島
雪の名古屋を早めに出発し、三島へ。
静岡県東部地区の高校事務を担う職員の皆さんに向け、「会計実務に活かす接遇研修~話し方・聴き方を磨く~」と題してお話させていただきました。
伝え方の基本を中心に、「相手」が「わかりやすい」と感じる話し方って何だろう?と考えたり感じたりしてもらえるようおもしろおかしくワークに取り組んでもらえるようにしつつ、背景には「説明力」「聞く力」「感じのよい声の出し方」など色んな要素を盛り込みます。
会計や事務のプロでいらっしゃる皆さんですから、それらのハード面に加えて、学校を訪れるお客様の窓口応対や電話応対スキルを磨かれることでハードとソフト、両輪のバランスがさらに整います。
このように研修で、「話し方・聴き方」を取り入れていただく意義はとても大きいと感じます。
今回、50名の方が受講してくださいました。
日頃のご自身の応対を振り返り、これからどんな風に工夫していきたいか、様々な気づきがあったことと思います。
それぞれの職場でより感じのいい応対に取り組んでいってください。
雪のため新幹線のダイヤが乱れる中、スノーブーツで名古屋から出向きましたが、三島では河津桜が咲いていて、すごく気持ちが和みました(^-^)v
関連記事
-
-
女性リーダー向けセミナー テーマは「説明」!
浜松いわた信用金庫ワーキングレディースクラブの皆さまに向けて、オンラインセミナー …
-
-
朝PONのスタジオです
今朝も、ラジオを聴いてくださった皆さん、有難うございます(^^) …
-
-
伝える日々
このところ、原稿を書いてパワーポイントで資料を作って人に伝えて、を …
-
-
講演~Z世代が受け入れやすいコミュニケーション@磐田
昨日は、磐田商工会議所で講演。 青年部の皆さんに向け …
-
-
君島十和子さんトークショー 打ち合わせ
今日は一日、静岡出張でした。 まずは、来月2日(木) …
-
-
【ご感想】オンライン スピーチ・グループレッスン
オンラインのグループレッスンに参加いただいた方が、早速、レッスンの感想を送ってく …
-
-
新人研修セミナー 豊橋 19
今年も豊橋市の大平経営会計事務所にて、企業合同型の新 …
-
-
いただきました(^^)
今朝は、CBCラジオ「朝PON」からスタート! リス …
-
-
その言葉、「しっくり」きますか?
最近、インスタグラム(@yumicchih)でも話し方についてあれこれと書いてお …
-
-
今朝のラジオは
今朝もCBCラジオをお聴きいただき、有難うございます(⌒‐⌒) 昨日のブログにも …