好感度ｱｯﾌﾟ！思いが伝わる話し方＠静岡市

先日、静岡市にあるクリナップ静岡ショールームにて、工務店のコーディネーターや販売店の女性営業スタッフ、そして静岡の野菜ソムリエの皆さんに向けた話し方講座を開催させていただきました。

一階は、キッチン、バスなどの最新モデルが揃うショールーム。二階にあがると、セミナーなどにピッタリのスペースが。撮影に対応できるおしゃれなキッチンスタジオなども備えられ、お料理教室も開かれているそうです。

この日足を運んでくださったのは、接客などを通じて、さまざまな方と接する機会のある皆さんです。

ワークをふんだんに取り入れ、話し役、聴き役の両方を体験していただきます。

この体験を通じ、ご自身で、「そうか、表情や声の出し方でこんなに印象が変わるのか」とお伝えしたテクニックを実践して体感していただくことが大きな目的。

会場中に広がる明るい雰囲気。

そうそう、とってもいいですね。この素敵な笑顔と明るい声が、好印象の第一歩です。

たとえば、初めて自分のお店を訪れたお客様に、居心地よく、とっつきよく、なんでも質問しやすい空気を作るために、この日お伝えしたことを実践していただけたら、きっと良い関係性が生まれるはずです。

アンケートに、「話し方というと最初は身構えましたが、とても楽しかったです。今の悩みをすべて解決していただけました。」と書いてくださった方もいて、嬉しい限り。

話し方やコミュニケーションの力は、皆さんがお持ちの素晴らしい専門性や、サービス・商品を一番届けたい相手=お客様へとつなぐ力です。

それは、「良いもの」を「より広く」、「多くの方へ」と届ける力。

結果、「知ってもらえて買っていただけてこちらも嬉しい。　お客さまも、買えて良かった、新たなもの・情報を手に入れて生活がより良くなって満足だ」と、皆がよりハッピーになることだと私は考えています。

これからも、さまざまな講座や研修・セミナーを通じて、たくさんの方にこの「伝わる喜び」をお伝えしていきます。

ご参加の皆様、クリナップ静岡ショールームの皆様、有難うございました！

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