【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

D732D6CB-34E7-45BA-A43E-63A2F0CABDC7
自宅ナレーション

先日、自宅でナレーションを収録しました。   ナレーションは、世の課題 …

BeautyPlus_20160726201923_save
CBCラジオ夏祭り2016!

  あー、お知らせが当日になってしまった( ̄▽ ̄;)   & …

D8987D4D-7CD3-498D-A0C3-64E2A1089C14
自宅でボイスサンプルを

急ぎでボイスサンプルを提出するため、自宅で録音しました。   こうした …

6B8E4B7E-6AC0-40DF-B32D-2101843B0FFB
言葉にできるということは

話し方のサポートさせていただいている方が、地元のラジオ番組にゲスト出演することに …

DSC03351_R
最近の個人レッスン事情について

  最近の個人レッスンのお話を。   私がお客様の会社やお店 …

DSC03533_R
経営者の方の個人レッスン~できていますか?動画対応

  個人レッスンのお客様が、ビジネス系の番組で取材されオンエアがあると …

4BFD6624-B95A-4F0D-93AD-4056646D8679
朝礼のゲストスピーカーに

今朝は、浜松のとある会社にお招きいただき、朝礼のゲストスピーカーとしてお話しさせ …

IMG_8283
新春経済講演会司会

日本経済新聞社名古屋支社 新春経済講演会の司会を務めさせていただきました。 &n …

99AE748A-67B6-4058-848C-8FE23293AB2E
2022年を駆け抜ける

師走がスタートしました。   毎年のことながら、早いですね~、シミジミ …

BeautyPlus_20160712120405_save
今日は火曜日なので

  火曜日は、CBCラジオ「朝PON」の日。   ラジオを聴 …