【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

F84B85F2-1EDC-4938-A323-7D087FEF199C
自宅ナレーション

いよいよ、こういう時代になりましたね。   自宅でナレーションを録音。 …

photogrid_1476626533937
急に冷え込みました!

  今朝は、「朝PON」。   聴いてくださった皆様、有難う …

no image
【お知らせ】どなたでも参加できる新人研修@豊橋市

  四月、セミナー形式の新人研修にて講師を務めさせていただきます。 【 …

BeautyPlus_20160720105834_save
電話取材です

  水曜日ですが、電話取材でCBCへ。   梅雨明け直後は暑 …

783C80CF-028B-4CF4-9DA8-B80B2E6DFD95
雑談力向上研修

名古屋のIT企業で、「雑談」をテーマに研修でした。   雑談は、場を和 …

1C6A4ED9-4650-4658-B8E9-AD24287DC5A1
あなたの想いは、伝える価値がある

きょうは、浜松市の人材育成講座「はままつ女性カレッジ」10期の成果発表会。 &n …

DSC_6621
新しくなったスタジオ&ニューオープンのホテル

  春の嵐、すごかったですね~💦   6時ぐらいには雷がピカ …

20151220_064230
生徒さんがTVに

    先日、日曜の朝からビックリしてしまいました! &nb …

A10F57E0-FB43-4673-A489-95730F1205AC
プレゼンテーション講座@はままつ女性カレッジ

  今年も、浜松市の委託事業「はままつ女性カレッジ」にて、プレゼンテー …

8DDA9ED6-3BC1-43CE-9B2E-3D75D304EB27
中部地区中小企業向けDX推進セミナー@名古屋

名古屋商工会議所でセミナーの司会でした。     愛知岐阜三 …