【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

dsc_2571
富士市で研修でした

  研修のご依頼をいただきまして、東へ。   静岡駅を通過し …

A6215654-08B6-48BE-BD98-BA36DE2B449D
【開催】アナウンサーが教えるオンラインでも伝わる話し方

      朝日テレビカルチャーの一日講座「アナウ …

FB751EBE-7693-4298-9C8B-75F115D6F607
オンライン・ミーティング

パーソナルレッスンをご検討の方とzoomでつなぎ、ちょっとしたおしゃべりも交えな …

992CAB81-62BD-4A60-8839-F5575FFAD856
IR説明会の司会でした

今日は、丸八証券のIR説明会、名証のセミナーと講演会の司会を務めさせていただきま …

99AE748A-67B6-4058-848C-8FE23293AB2E
話し方個人コンサルをご検討の皆様へ~レッスンスタートまでの流れ

話し方個人コンサルをご検討の皆様へ、レッスンがスタートするまでの流れをまとめまし …

BeautyPlus_20170916072901_save
下田にて接遇研修でした

  静岡県下田財務事務所からお声がけいただき、接遇研修の講師を務めさせ …

BeautyPlus_20170530115529_save
早川敦子アナのお誕生日

先日の「朝PON」、「暮らしに鉄分」コーナーを担当する早川敦子アナウンサーのお誕 …

24エルカレッジ@浜松いわた信用金庫_n
プレゼンテーションをテーマに女性リーダー研修

浜松いわた信用金庫の女性リーダー研修でプレゼンテーションをテーマにお伝えしました …

D6DCE72F-91A8-4E16-9C64-5286C2257A3C
初審査員!

  名古屋市で、おんどく大会の審査員を務めました。   初審 …

PhotoGrid_1460016245804
コミュニケーション研修

  静岡市の広告代理店からご依頼いただき、コミュニケーション研修を行い …