【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

dsc_2938
情報サプリメントは甘酒!

  火曜日、今朝もCBCラジオをお聴きくださり有難うございます( ・∇ …

01BD62A1-AC10-4DED-BBE0-223351CD2D95
本気で滑舌を良くしたい人のための舌のトレーニング

今朝のNHKニュースで、「食べる力は40代から衰える」という特集をやっていました …

4830293F-A059-486F-8EB9-5EA2D5A24A40
男のチャレンジ塾in浜松

  9月から浜松市のあいホールで行われる「男のチャレンジ塾」の初回講師 …

beautyplus_20161213103639_save
ツナ缶にせまる(笑)

  火曜日です。   今朝もCBCラジオを聴いてくださり有難 …

BeautyPlus_20170725104026_save
今週末、ラジオまつりです

  今朝もCBCラジオ「朝PON」を聴いてくださったリスナーの皆様、有 …

wpid-beautyplus_20160202094405_fast.jpg
2月、スタート!

1月、ビックリするほど、あっという間に終わっちゃいましたね~。 火曜日のラジオが …

DSC_6621
新しくなったスタジオ&ニューオープンのホテル

  春の嵐、すごかったですね~💦   6時ぐらいには雷がピカ …

DSC02350_R
お客様のメールから

パーソナルレッスンを受けてくださっているお客様から、近況報告を兼ねたメールをいた …

beautyplus_20161206113717_save
話題も師走に

  今朝もCBCラジオ「朝PON」をお聴きいただき有難うございます( …

BeautyPlus_20160624152650_save
朝日テレビカルチャー春の講座最終日

  朝日テレビカルチャー静岡スクールで開催された春の話し方講座、今日で …