【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

06C9888D-B5D2-499F-A12B-BFAE75F400D6
ウェルネスタイルなごや

『ウェルネスタイルなごや』は、ウェルネスをテーマにした日本初の都市型観光プロジェ …

99AE748A-67B6-4058-848C-8FE23293AB2E
話し方個人コンサルをご検討の皆様へ~レッスンスタートまでの流れ

話し方個人コンサルをご検討の皆様へ、レッスンがスタートするまでの流れをまとめまし …

E8FC9DB0-393F-4A24-B8BF-86EF52FDBDC9
静岡県立大学 キャリア支援講演会

  わたくしの母校である静岡県立大学のキャリア支援講演会にオンラインで …

beautyplus_20161210165313_save
クリスマスパーティーの司会でした

  ホテルオークラアクトシティ浜松にて、クリスマスパーティーの司会でし …

FB_IMG_1507776549741
本番後に

  今朝は、CBCラジオ「朝PON」。   秋改編で、火曜か …

IMG_6941
イタチヤマ焙煎所@浜松へインタビューへ

一気に寒くなりホットコーヒーを飲みたくなる季節になりました。   季節 …

IMG_8182
日経 新春経済講演会

  今年も日本経済新聞社名古屋支社 新春経済講演会・懇親会の司会を務め …

DSC_0131
有難うございます!

    今日のラジオ終わりで、リスナーさんが一足早い誕生日プ …

4D1CB23A-B0F5-4D76-BA60-6C6DD212F0C9
個人レッスン〜講師のための話し方

  これから人前に立って講師をつとめる方の個人レッスンでした。 &nb …

BeautyPlus_20170414042159_save
【研修ご感想】愛知県豊橋市での新人研修

  17年4月、豊橋市大平経営会計事務所にて複数の会社の新入社員に向け …