【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

BeautyPlus_20160624152650_save
朝日テレビカルチャー春の講座最終日

  朝日テレビカルチャー静岡スクールで開催された春の話し方講座、今日で …

B5A6C76E-2FA9-4A16-A308-7C50161D3A9D
【ご感想】オンライン スピーチ・グループレッスン

オンラインのグループレッスンに参加いただいた方が、早速、レッスンの感想を送ってく …

664816FD-6269-4F08-AA37-195D44D54F53
静岡県立大の後輩に伝えたい大切なこと

  年明け最初の登壇は、オンラインでの講演会です。   母校 …

BeautyPlus_20170414042159_save
【研修ご感想】愛知県豊橋市での新人研修

  17年4月、豊橋市大平経営会計事務所にて複数の会社の新入社員に向け …

783C80CF-028B-4CF4-9DA8-B80B2E6DFD95
雑談力向上研修

名古屋のIT企業で、「雑談」をテーマに研修でした。   雑談は、場を和 …

BeautyPlus_20171005110915_save
初めての木曜日

  今朝は、CBCラジオ「朝PON」でした。   秋の改編で …

1428C3D6-C3AC-4E8E-A965-27058CD58E49
「おかげ様」という言葉

  先日、仕事で伊勢へ。 内宮の鳥居前に来ると自然と頭を下げて神様にご …

C9277789-DD5F-4E9B-BBCB-E1353519B5AC
日経セミナーの司会後に

      日本経済新聞名古屋支社主催のセミナー司 …

D8987D4D-7CD3-498D-A0C3-64E2A1089C14
自宅でボイスサンプルを

急ぎでボイスサンプルを提出するため、自宅で録音しました。   こうした …

photogrid_1474368439998
創立記念パーティーの司会でした

  全日、名南M&A株式会社の創立2周年記念パーティー「感謝のつどい2 …