【公式Blog】原田裕見子の本日もおしゃべり日記

【公式Blog】名古屋・静岡のフリーアナウンサー原田裕見子の本日もおしゃべり日記

*

静岡で研修でした

   

先週金曜日は、静岡で研修の仕事でした。

 

お邪魔したのはパッケージ通販を手掛ける会社です。

 

DSC_7620

 

お茶屋さんなら、必ず一つはこちらのパッケージを使っているというぐらい、茶ドコロしぞーかを裏から支え、袋という袋5000種を取り扱っているとのこと。

 

DSC_7621

 

買い物がパソコンを開いてワンクリックで済む時代です。

 

HPの画像や説明+αを求め、電話でお問い合わせが寄せられるケースは、よりきめ細やかな説明や応対力が必要ですね。

 

研修担当者さんによりますと、以前は電話での問い合わせが、「納期の確認」程度のシンプルなものが多かったのですが、ネット通販時代に移り、例えばパッケージの素材の説明など込み入った、時間のかかるものへ変化していることを痛感されているとのこと。

 

丁寧な説明ややりとりができることで、お問い合わせを確実な受注に繋げるチャンスも広がります。

 

今回は、少人数で実践たっぷり。

 

DSC_7632

 

わかりやすい説明の組み立て方、感じのいい応対のコツをお伝えしました。

 

他のメンバーの言葉の使い方や説明を聞くことで、引き出しが増えるのも研修の良い面です。

 

DSC_7623

 

ステキな商品がより多くのお客様の元へと届くように、研修をぜひ日々の業務に生かしていただければなと願います。

 

DSC_7624

 

 

有難うございました。

 - 仕事, 研修・講座・講演

  関連記事

20151204_092855
金曜だけど「朝PON」

    今朝は、加藤由香アナウンサーのピンチヒッターで、CB …

EC851E0B-6E71-472A-AE6F-BA8919BB50D2
名古屋市女性セミナー@中生涯学習センター

  名古屋市中区の女性セミナー公開講座でお話しさせていただきました。 …

58A93822-F739-47B6-8896-2203D146CBE3
生理のこと気軽に学ぼう2022

週末は、浜松市の生理をテーマにした公開イベントでした。   &nbsp …

0709C74E-552C-4017-AF0C-00E960BD6368
キャリア支援講演会「夢を形にする生き方」@静岡県立大学

  今年も、静岡県立大学国際関係学部のキャリア支援講演会にオンラインで …

IMG_8778
「虎に翼」脚本家吉田恵里香さんトークイベント~浜松市あいホールフォーラム

先日8日国際女性デーに、浜松で、「虎に翼」の脚本家吉田恵里香さんをお招きしたトー …

BeautyPlus_20170627094532_save
いただきました(^^)

  今朝は、CBCラジオ「朝PON」からスタート!   リス …

008D7AFF-E707-46E5-8EF0-158CE6381BB5
野菜ソムリエのための話し方講座

  クリナップ静岡ショウルームでの話し方講座。   &nbs …

DSC_0956
火曜日です(^^)

  おはようごさいます(^^)   CBCラジオから始まる朝 …

4831815_s
準備を万端に

先日、予約いただいたパーソナルレッスンを一週間延期にしたいと、連絡をいただきまし …

BeautyPlus_20170518161519_save
磐田にて「好感度アップの話し方」セミナー

  静岡県磐田市にお邪魔しました!駅に着くと、しっぺい太郎とジュビロく …