【研修ご感想】ビジネスに活かすコミュニケーションの力
2016/03/07
「人の印象がどのように決まるのか」「相手にわかりやすく話す」、「相手が話しやすいように聴く」を中心に、ビジネスシーンで必要とされるコミュニケーションについて、半日で研修を開催いたしました。
許可をいただいて、受講した皆さんの感想を掲載させていただきます。(ご協力有難うございます。)
□自分が仕事の中ですごく気になっていたこと、話し方、聴き方、目線など、今、本当に自分が知りたかったことを聴くことができて良かった。すごくわかりやすく、今からの仕事にすぐにでも使っていけることが多くありました。(30代 男性)
□相手に伝える話法がとても参考になりました。会議や面談で使っていきたいと思います。(40代 男性)
□滑舌があまり良くなかったので、練習方法を教えてもらい、早速、実践していきたいです。(20代 男性)
□話す方も聴く方も、思いやりが一番大事であることを、改めて認識できました。常日頃から、言葉の使い方や行動などに気をつけていきたいと思います。
□私は営業をしています。お客様と話している時に自分ばかり話をしていたり、話すスピードが早くなってしまうことがよくあります。今後は、お客様を思い、ゆっくり話すように気をつけます。(20代 男性)
□「言葉に気持ちをのせる」、「ワンランク上のサービス」という解釈が心に刺さりました。(50代 男性)
□第一印象がとても大切だということが、印象に残りました。電話での声のトーンや言葉遣いに気をつけていきたいです。(40代 女性)
□業務で電話応対が多いです。声の調子で印象が大幅に変わることは感じていましたが、今まで以上に意識してお客様をおもてなししたいと思いました。(50代 女性)
□朝から声を出すことはあまりしないため、日中になるまでお客様とはっきりお話しすることができにくい時がありましたが、会社に向かう車の中で、発声練習をするのも良いと思いました。(40代 女性)
□「話す、聴く、会話をする」ということを普段意識せずに仕事をしてしまっています。声にも表情、言葉にセンス、性格が表れることを常に頭において業務に活かしていきたいです。(40代 女性)
他、公開はNGながら、普段のご自身のコミュニケーションを振り返り、内なる気持ち、決意をこっそりうち明けてくださる方もいらっしゃいました。
週末土曜日に研修を行い、週明け月曜日の朝礼から、さっそく声を出すトレーニングをとり入れてくださっています。
静岡市清水区のフジ物産の皆さん、これからますますお客様とよりよいコミュニケーションが花開くことをお祈りしています。
これからも応援させてください。
関連記事
-
-
名古屋で司会でした
先週、名古屋証券取引所にて、「名証・丸八証券共済セミナー」の司会を務めさせていた …
-
-
元第一テレビの那須アナと
今回の静岡出張、静岡の皆さんにはお馴染みのお顔、元第一テレビアナウンサーの那須ち …
-
-
歌のない歌謡曲Jコンセプトウィーク
(あ、どこかに岡田ディレクターが。笑。) 今週の「歌のない歌謡曲」 …
-
-
早速リスナーさんからリアクションが
本日は、CBCラジオ「朝PON」。 祝日なので、いつもより曲多めでお送りしました …
-
-
【研修ご感想】プレゼンテーション研修@日赤静岡県支部
17年6月30日、日本赤十字社静岡県支部にて、広報担 …
-
-
【ご感想】話し方 スピーチ オンライン・パーソナルレッスン
先日、とある方と話していて、「パーソナルレッスンね、絶対いいんだろ …
-
-
地元スイーツ普及支援事業in御前崎 専門家試食会の司会でした
「地元スイーツ普及支援事業in御前崎専門家試食会」の司会で、久しぶりに御前崎へ。 …
-
-
東京で撮影でした
動画撮影があり、東京出張でした。 テレビ出身なせいか、撮影の仕事は …
-
-
御前崎エリアの地元スイーツ普及支援事業試食会司会でした
去年に引き続き、「御前崎周辺地域における地元スイーツ普及支援事業」試食会で、司会 …
-
-
説明上手になれるコツ
先日のオンライン・パーソナルレッスンは、「説明」のトレーニング …
- PREV
- 【研修】ビジネスに活かすコミュニケーションの力
- NEXT
- 逆転の朝