研修で技と自信を身につける
名古屋で研修でした。
今回で早くも4回目。
受講してくださる皆さん、今までは、それぞれ自己流のプレゼンで四苦八苦されていたのだろうなと、見ていて思うのです。
ただ、「どうも上手くいかない」と感じていても、具体的にどこをどうしたら良くなるかがわからなければ、話すことは、いつまで経っても「ただ苦しい作業」ですよね。
わたしのミッションは、
どうすれば伝わるかを明確にする
→トレーニングしフィードバック
→各人が現場で実践して手応えをつかむ(大事!)
→自信を持って伝えられるようになる
寄り添って励ましながら、この良いスパイラルを作ることです。
先日の研修では、「お客様の反応が良くなってきた」と嬉しい感想をお聞きでき、心の中でガッツポーズでした。
素晴らしい技術もサービスも人材も、全ては「伝わってこそ」。
来年はもっともっとスキルアップしていただきます。
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