熱海で研修でした
こそっと見える富士山を眺めながら、一路、熱海へ。
熱海で降り立つのは久しぶりです。
このたび、熱海財務事務所からご依頼いただき、接遇研修を行いました。
研修では、考える時間、話し合う時間、そして発表する機会を作りながら、「普段の自分の声の出し方、言葉遣い、表情はどうだろうか」といった点に思いを巡らせていただけるようにしました。
大切なのは、「相手が見た・聞いたときに快適なこと」です。
皆さんが真剣に取り組まれる様子が、それこそ態度や表情からしっかり伝わってまいりました。
どんなに知識が豊富でスキルに優れた素晴らしい方でも、出会いの入口(第一印象)で感じよく相手に受け止めてもらい、一歩進んで、本題に入った時に、その専門性が、「相手」に「わかりやすく伝わってこそ」、その方の良さが光ります。
仕事ができることと、コミュニケーションがとれることは、車の両輪のようなもので、どちらも大切というお話をさせていただきました。
研修後に、「昨日、実は失敗をしてしまい、今日のお話を聞いていたらと思いました」とお話してくださる方もいらっしゃいました。
私も取材現場などで数々の失敗があって今がありますし、その失敗から得たものが財産になって、講師としてお話できることがたくさんあります。
今日の研修が、それぞれの部署でいかされ、ひとつ、またひとつ、お客様との信頼関係としてつながり、広がっていきますように!
熱海、沼津を始め、遠路、西伊豆町の窓口税務課からもご参加いただきました。
皆さま、有難うございます!
関連記事
-
-
【募集開始】島田市で「伝わる話し方講座」
静岡県島田市の男女共同参画推進事業として、2019年1月、2月の二 …
-
-
朝日テレビカルチャー春講座☆スタート
朝日テレビカルチャーの春の話し方講座がスタートいたしました。 &n …
-
-
CBCラジオ夏祭り2016!
あー、お知らせが当日になってしまった( ̄▽ ̄;) & …
-
-
広報担当者向けの話し方研修@日本赤十字社静岡県支部
日本赤十字社静岡県支部からご依頼いただき、広報担当者向けの話し方研 …
-
-
新人研修@豊橋市
豊橋市にある大平会計事務所OKcafeにて、複数の会社の新入社員・ …
-
-
「本番に強くなる話し方の授業」浜松市立江西中学校
浜松市立江西中学校2年生の皆さんにむけて話し方・プレゼンテーションの授業を行いま …
-
-
司会が続きます②
先日、名古屋で開催された日経事業承継カンファレンスの司会を務めさせ …
-
-
経済講演会の司会でした
日本経済新聞社名古屋支社の新春経済講演会の司会を務め …
-
-
浜松と名古屋と♪
昨日は、かなり充実した一日でして。 まずは、浜松から …
-
-
静岡県立大学 キャリア支援講演会
わたくしの母校である静岡県立大学のキャリア支援講演会にオンラインで …
- PREV
- サイゼリアのアマトリチャーナ
- NEXT
- 宮古島旅日記④シーサー作りました




