研修で技と自信を身につける

名古屋で研修でした。

今回で早くも4回目。

受講してくださる皆さん、今までは、それぞれ自己流のプレゼンで四苦八苦されていたのだろうなと、見ていて思うのです。

ただ、「どうも上手くいかない」と感じていても、具体的にどこをどうしたら良くなるかがわからなければ、話すことは、いつまで経っても「ただ苦しい作業」ですよね。

わたしのミッションは、

どうすれば伝わるかを明確にする

→トレーニングしフィードバック

→各人が現場で実践して手応えをつかむ(大事！)

→自信を持って伝えられるようになる

寄り添って励ましながら、この良いスパイラルを作ることです。

先日の研修では、「お客様の反応が良くなってきた」と嬉しい感想をお聞きでき、心の中でガッツポーズでした。

素晴らしい技術もサービスも人材も、全ては「伝わってこそ」。

来年はもっともっとスキルアップしていただきます。

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